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网约护理服务须制度护航

2019-02-14 17:13  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李秀荣

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  通过手机预约护士上门的“网约护士”终于来了。2月12日,国家卫生健康委员会发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》,确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等6省市进行“互联网+护理服务”试点,试点时间为2019年2月至12月。(据2月13日《新京报》报道)

  随着护士多点执业放开,最近一两年,社会力量主导的网约护士其实早已出现,有的称为“共享护士”,用户只需下载互联网医疗类手机App,就能通过手机下单,享受护士上门输液、打针、换药、导尿、吸痰、拆线、保胎、雾化治疗、产后护理等医疗服务。

  此次网约护士的试点,不仅是在鼓励、引导“互联网+护理服务”发展,而且是在保障网约护士的医疗质量和安全,维护群众的健康权益和生命安全方面作出努力。

  从现实情况来看,网约护士的需求确实存在。据国家统计局统计,截至2017年年底,我国60岁及以上人口数为2.4亿人,占总人口的17.3%。我国患有慢性病的老年人有1.5亿人,占老年人总数的65%,失能、半失能的老年人有4000万人左右。失能、高龄、空巢老人的增多,使得上门护理服务需求激增。然而此前,对社会力量主导的“共享护士”,公众的接受度并不高,认为其执业资质难保障,且价格不菲。

  要让官方版网约护士受到公众青睐,相关部门与医疗机构、互联网平台就要在其执业资质保障、上门服务价格、防范医疗事故等方面做好文章。

  执业资质方面,卫健委试点方案规定,网约护士应至少具备5年以上护理经验和护师以上职称。这道关口绝对不可松动,进行身份认证和实体审查不可或缺,借用他人资质注册,或接单后由他人顶替服务,都需着力防范。

  从收费方面来看,一些高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群,饱受疾病折磨,经济负担往往较重,价格是否合理,恐怕是决定他们是否选择网约护士的重要因素。

  再如网约护士背后的医疗风险问题,医患双方的后顾之忧都要解除。试点方案提出,要与患者签订协议和知情同意书,为护士提供手机App定位追踪系统,配置护理工作记录仪,配备一键报警装置,购买责任险、医疗意外险和人身意外险,畅通投诉、评议渠道等。在复杂的现实状况面前,一旦出现问题,护士个人、网络平台、派出护士的医疗机构应当如何承担责任,都要有清晰的界定。

  网约护士要行稳致远,还需要更为详细、具体、可行的制度护航,并在实践中不断摸索、调整。除此之外,如何选择正规可靠的网约护士,比如如何验证护理人员的执业资质、核对网上信息是否与上门人员一致,哪些护理需求适合选择上门服务等,还需要有专业指导。(李秀荣

责任编辑:黄磊

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