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价值六万多的天然紫水晶及木雕底座严重损毁 顺丰仅赔900多

2018-06-20 10:04  本文来源:未知 作者:司宇萌

编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.www.iid0s.cn)接到消费者张先生投诉顺丰快递邮寄的纯天然紫水晶洞及木雕底座严重损毁,赔付金额双方不能达成一致。

投诉者情况

姓名 张先生 电话 135****

地址 天津市

投诉类别 安全问题

投诉对象情况

投诉对象名称 顺丰控股股份有限公司

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

交付顺丰托运的纯天然紫水晶洞及木雕底座严重损毁,顺丰赔付金额双方不能达成一致,现进行投诉。2018年6月7日13点左右,寄件方携货物至天津顺丰速递太阳城站点,特别强调紫水晶洞和木雕底座体积较大,价值62888元,非常贵重,易碎,特别要求进行专业严密包装,面层要增加木板全封闭包装。顺丰包裹水晶洞时,并没有选择用气泡塑料包装而选择薄薄的珍珠棉,并告诉寄件方还有一层木板全封闭了,放心吧,肯定没问题(这些站点均有录像)。6月11日上午10:22收件方收到快递并打开验收,发现纯天然紫水晶洞严重破碎,木雕底座也已损毁,并在第一时间通知了我们。真的是震惊!随即寄件方拨打了95338顺丰客服告知了全部情况!6月12日傍晚,寄件方接到顺丰95338理赔部电话:“顺丰已取证完毕,虽然您的东西很贵重,公司无法给您全额赔偿,只能赔偿7倍运费900多元,赔付依据顺丰公司的规定。”
 

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投诉诉求

赔偿损失62888元和双倍运费856元,共计63744元。

责任编辑:司宇萌

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