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LV包清洗受损 顾客获赔1000元

2019-02-21 15:26  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:董雅婷

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  中国消费者报北京讯 LV包在清洗店清洗时被整体染色,导致价格1.5万元的皮包皮质损坏,张先生损失惨重。为维护自身权益,张先生将清洗店诉上法庭,要求赔偿损失7600元。日前,经北京市海淀区人民法院调解,清洗店同意赔偿1000元。

  2018年9月,张先生在2017年花费1.5万元购买的LV包不小心粘上污渍,他随即将皮包交由清洗公司进行清洗。清洗公司承诺,可以将LV皮包上的污迹通过清洗和补色处理掉,但张先生表示,清洗公司在未征得其同意的情况下将LV包整体染色,导致包皮质损坏、原貌被改变。为维护自身权益,张先生将清洗店诉至法院,要求赔偿损失7600元。

  被告清洗店辩称,张先生携LV包到店里时,工作人员告知对方该包已经腐蚀且底端皮质已坚硬,故答复污渍无法清洗,皮子无法回软,张先生听后表示可通过补色处理。因此,清洗店对该包进行了补色,并做回软处理。补色清洗完成后,清洗店将皮包照片发给张先生,张先生明确表示满意,公司遂将LV包以快递方式寄回,共计收取张先生380元。清洗店认为,他们完全按照客户的意愿执行,并未出现未征得同意擅自处理,将皮包整体染色等情况。

  庭审中,经过法院主持调解,张先生与清洗店就赔偿数额达成了一致意见,被告清洗店当庭向原告张先生支付损失1000元。

  针对此案件,法官提醒,合同双方当事人在订立服务合同之时,应当在书面明确约定服务内容、服务对象,并对提供服务之时可能导致的不利后果进行重点标注、提醒与释明,双方有争议时及时保留好证据,以避免不必要的争议。(董雅婷

责任编辑:边静

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