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培训机构突关门 学员被“转手”学费打水漂

2019-01-30 10:00  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:郝宁 任震宇

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  中国消费者报报道郝宁 记者任震宇)艺术培训受到家长和孩子的重视,各类培训机构应运而生。但这类机构良莠不齐,有的不仅不能按时提供约定的课程,甚至卷款跑路。日前,《中国消费者报》接到上海一位消费者的投诉,反映其在购买培训课程后,培训机构在没有和家长商量的情况下,擅自把学生交接给别的公司就没了踪影。

  艺术培训突然???/strong>

  2018年7月,梅女士在上海成星文化传媒有限公司(以下简称成星公司),给女儿报了价格9800元,包括街舞教学、表演主持及童模培训的课程。报名时,成星公司和梅女士签订了一份协议,承诺提供与演艺相关的活动,如综艺节目、电视媒体广告、杂志拍摄等,协议有效期为2018年7月21日至2019年7月22日。

  从2018年10月份开始,包括梅女士在内的家长们听到了成星公司内部职工突然离职的传闻,还有员工称公司里的股东太多,意见不统一,公司的运营出现了一些问题。

  2018年12月,成星公司管理人员在微信群里简单通知家长说把课程都交接给上海乾金文化有限公司(以下简称乾金公司)后,就没有了音讯。随后,培训基地关门,负责公司的几位管理人员也都不见了踪影。

  另一位消费者徐女士告诉记者,自己在2018年7月与上海成星文化传媒有限公司签了协议,9月份孩子开始上课,到11月底课程安排就出现了问题,且在此期间,该公司没有履行协议上提到的,给学员提供古装拍摄等活动。事后,徐女士去要说法时,在成星公司大门上发现一张公告,公告显示:“成星公司招生已满,于2018年12月7日起不再招生,并将对公司的业务范围进行调整。对于原与公司合作的会员,公司将按原协议尽职尽责的履行服务,直至完成所有约定的内容为止,公司的经营场所不变,如需调整将及时通知每一位会员。”公告张贴时间是2018年12月6日。

  包括梅女士在内的多名家长曾试图联系成星公司讨说法,但只能联系到公司的艺术顾问武某。武某称自己也是受害者,拒绝透露关于此事的具体信息。

  部分学生无法上课

  梅女士告诉记者,成星公司将课程委托给了乾金公司后,乾金公司也按时进行了授课,但由于成星公司提供给乾金公司的下学期学员名单上没有自己女儿的名字,乾金公司拒绝再向她的孩子提供剩余的课程,并表示,他们只按照与成星公司签订的的委托协议上课,有什么问题让家长去找成星公司。

  梅女士称,当时成星公司统计的学员名单并不全,有些学员没有被统计进去。据她所知,还有一些家长也有类似遭遇,因为名单上没有孩子的名字,即使向成星公司交了学费也签订了协议,乾金公司也不会提供相应的课程。而且乾金公司负责人告诉他们,如果成星公司不能按时付尾款的话,他们将不再给任何学员提供课程。

  徐女士的情况也是如此,因为下学期学员名单上没有孩子的名字,剩下的课程也不了了之。

  记者致电成星公司两名工作人员武某和季某了解情况,对方都以自己在忙或出差为由,拒绝了记者的采访。记者试图联系乾金公司方的管理人员,对方一直没有回应。

  发稿前梅女士告诉记者,截至目前家长们依旧联系不到成星公司的负责人,有的家长已经向公安部门报案,而她正在和几位学生家长协商,准备向法院提起诉讼。

  专家观点

  擅自转让合同无效

  北京汉鼎联合律师事务所律师汤浩认为,上海成星文化传媒有限公司在公司内部出现问题的情况下,没有按时完成授课任务并擅自交接,违反了《合同法》以及《消费者权益?;しā分杏泄鼐哂邪凑赵级男幸逦竦墓娑?。

  《消费者权益?;しā返谑豕娑ǎ?ldquo;经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”

  《合同法》第六十条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”

  汤浩认为,合同订立后,消费者履行了付款的义务,那么服务提供方上海成星文化传媒有限公司就要按照合同约定保质保量的提供培训服务。在无法履行合同,需要转让给其他公司,该公司必须取得家长的同意,并重新签订合同,擅自转让合同是无效的,家长可以要求退款并赔偿损失。

责任编辑:边静

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