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2万余元买的电视机是山寨货

2018-06-22 17:00  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:郑铁峰

  中国消费者报报道(记者 郑铁峰)近日,因为自家新买的一台“创维”电视机,宋先生很郁闷。“安装的师傅告诉我,创维电视机的英文标识应该是‘SKYWORTH’,而我的这台是‘SKYWORTLN’。”宋先生说。

  据宋先生介绍,这台电视机是他母亲花了2.56万元,在一家名为“福缘实体联盟”的店购买的,他想联系商家退货退款,发现该店已经停业,电话也无人接听。

  宣称买电视机能返利

  宋先生说,今年2月初,他母亲在杭州一个“福缘实体联盟互联网+商城代购点”买了一台黑色50英寸的“创维安卓网络智能电视机”。4月初,宋先生联系创维维修点的师傅上门安装,发现电视机铭牌上的英文标识为“SKYWORTLN”,并非创维的英文标识“SKYWORTH”,师傅判断此电视机是山寨货。宋先生到商家店铺寻求说法,发现对方已经关门。

  宋先生询问母亲后得知,该店工作人员在销售电视机时称,该店与“杭州德荣生物技术有限公司”合作并投资了一个项目,消费者购买电视机等产品的款项可用于投资,后续还会每月得到利息。购买时,宋先生的母亲签订了电视机“销售服务协议”,但并没有收到过利息。

  宋先生向杭州市消保委投诉,要求商家全额退款。

  签合同的为代理商

  消保委工作人员联系上杭州德荣生物技术有限公司法定代表人颜某。

  颜某称,德荣生物技术有限公司是福缘实体联盟的代理商,只负责宣传和推广,不销售商品,“消费者所说的门店是福缘直接运营的,跟我们没有关系。福缘会派讲师在店里办讲座、销售产品,并与顾客签订合同。消费者购买产品后,由我们将购买款项打回总部,并以此向总部报单,总部会将这些款项兑换成积分,积分与我们的收益挂钩”。

  此外,颜某还表示,消费者所说的投资与德荣生物技术有限公司没有关系。“合同上明确写了,消费者拿到的积分和优惠只能兑换商品,不能返现。消费者购物时,我们赠送了超市购物卡,但有消费者提出购物卡面值太大,所以门店的工作人员会将部分购物卡兑换成现金,可能这让消费者误以为是可以返现。这件事中我们公司也有责任,我们会尽力帮消费者向总部追讨赔偿金”。

  消保委工作人员致电创维电视机官方客服热线??头嗽北硎荆?ldquo;用户购买后若想鉴别真伪,可自行查看检查电视机上贴牌,创维的标志是‘SKYWORTH’,也可致电售后网点,我们会派工程师上门检查。”

  购电器找正规渠道

  浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示,在这起纠纷中,商家以投资返利的名义吸引消费者投资,涉嫌诈骗,建议消费者报警处理。

  同时,夏谨言提醒消费者,除银行外,其余机构或个人的保本保息产品及相关承诺,都是无效的且不受法律?;?。在从事大额经济活动时,消费者应与商家签订相关书面凭证,以作为日后维权的证据。

  杭州市消保委提醒消费者,一些跨领域、模式复杂的消费中存在陷阱的可能性相对较大,由于模式复杂,消费产品种类多元,往往容易存在混淆概念的情况。消费者在日常生活中要时刻警惕,应该选择模式相对简单的消费,比如选择专业销售电器的商店购买电器,或选择专业的理财机构购买投资产品等。

责任编辑:黄磊

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