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安徽合肥:预付式服务投诉多

2019-02-12 15:34  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:耿慧 洪敬谱

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  中国消费者报合肥讯耿慧 记者洪敬谱)春节长假期间,安徽省合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接听消费者投诉举报咨询热线共计412件,较去年同期增长19%。其中投诉101件,咨询299件,举报12件。

  据介绍,商品类消费投诉举报咨询153件,前三名依次为服装鞋帽、食品及烟酒饮料。其中18件涉及服装鞋帽类商品,主要反映购买的服装鞋帽实体店价格与其他购买渠道价格差异较大,及咨询实体店购物能否享受七天无理由退换货等;14件涉及食品类商品,主要反映在餐馆就餐时食品存在质量问题,或在超市等实体店购买的食品存在过期变质的情况;12件涉及烟酒饮料类商品,主要反映在烟酒商超购买的烟酒类产品涉嫌假冒伪劣。

  服务类消费投诉举报咨询259件,前三名依次为餐饮和住宿服务、预付式服务及共享单车。餐饮与住宿服务的投诉举报咨询共28件,主要反映在网络平台预定酒店住宿,订单被无故取消导致无法入??;在商家预定年夜饭等酒席,被商家限制消费,或取消预定时,商家拒绝退还预付款;预付式服务投诉举报咨询共17件,主要集中在美容美发、沐浴、KTV等领域,反映商家以年节为由,拒绝消费者使用预付卡,或要求在预付卡的优惠价格上加收现金;共享单车投诉举报咨询共7件,主要反映某共享单车押金不退,或扫码使用共享单车后发现车辆无法使用。

责任编辑:边静

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